le Blog du partenariat

Partenariat : renforcer vos valeurs

Dans votre cahier des charges, ça n'apparait pas forcément comme une priorité. Et pourtant ! Chaque partenariat évoqué ne peut se développer sans cet axe fondamental du maketing d'aujourd'hui.

Une marque se définit comme un actif majeur d'une entreprise, quand elle n'est pas le seul actif réel. Comment pourrait-elle se rapprocher de partenaires sans prendre en compte ses valeurs mais aussi celles des autres ? Une négociation vécue hier entre deux acteurs d'univers totalement différents, illustre parfaitement cette priorité. Le business imaginé ensemble ne pourrait se justifier sans un profond respect des valeurs clés de toutes les parties prenantes. Va-t-on afficher clairement son partenariat ? Si oui, ce qui est souhaitable bien entendu, quelle(s) valeur(s) va-t-on choisir pour en faire la démonstration ?

Et si votre marque a défini dans sa plate-forme un nombre important de valeurs ? Plus vous avez de valeurs différentes et moins vous avez de chance qu'elles co-existent chez votre partenaire... Logique ! Comment faire ? Restreindre par avance les valeurs que vous souhaitez mettre en avant dans vos partenariats : 3 valeurs suffiront ! Si possible évitez les valeurs passe-partout comme le développement durable ou la qualité des produits, voire la satisfaction client. Sinon vous risquez d'être débordé par les candidats !

Rappelez-vous que la valeur créée par un partenariat demande d'être mésurée sur la durée. Et cette valeur là aussi, vous devrez la partager...

Partenariat : avez-vous le bon profil ?

Deuxième clé du cahier des charges du partenariat : établir un protrait type du (des) partenaire(s) recherché(s). Est-ce indispensable ? Est-ce simplement possible ?

L'expérience montre à coup sûr que la question mérite d'être posée...avant de se mettre en chasse ! Avec qui êtes-vous prêt à développer un partenariat ? Vous faut-il un leader du marché, ou au contraire un nouvel acteur en pleine croissance ? Pourriez-vous associer votre marque avec cette entreprise sans notoriété ? Quelle est la taille du fichier client que vous considerez comme signe de potentiel de business ou de retour sur investissement suffisant ? On peut imaginer tous les critères de segmentation, exactement comme dans un exercice de définition de cible. Sans critère aucun, le risque est d'attraper des poissons volants que vous ne serez quoi faire et que vous devrez rejeter à la mer...

On peut aussi s'arrêter sur l'organisation du futur partenaire : est-il pure player, ou plutôt réseau de points de vente ? Est-il orienté client ? Doit-il être un habitué des partenariats ou du co-branding ? Pour reprendre un exemple récent sur lequel je travaille, le partenaire est-il axé sur les solutions client ou sur la prévention, la formation ?

Autant de critères, autant de grilles d'appréciation du partenaire potentiel qui, si elles étaient anticipées, formalisées dans votre cahier des charges, rendraient votre recherche efficace. Attention, toutefois à ne pas en rajouter : trop exigeant votre profiling ne conviendrait à personne !

Aviez-vous cette clé ?.. pas évident !?.. En savoir plus, ici

Le pitch du partenariat

Auourd'hui je débute une série de notes autour de l'indispensable cahier des charges d'un partenariat. Comment pourrait-on s'en passer ? Quels sont les points clés qui feront qu'un partenariat se concrétisera (au lieu de s'enliser dans des discussions sans fin) et sera fructueux une fois mis en place ?

Une fois posée l'évidence que le partenariat est d'abord une rencontre entre deux entités souhaitant collaborer, comment créer les conditions du rapprochement durable ? (ou même ponctuel)

Le cahier des charges est indispensable. Il formalise les attentes, les moyens, les objectifs, et même anticipe un calendrier d'un partenariat. Il doit être compréhensible du futur partenaire et il aura permis à l'initiateur de se poser les bonnes questions. Et pour commencer : le pitch du partenariat !

Pourquoi choisir le mode partenarial pour développer une action marketing, une opération de communciation ou encore un événement (interne ou client) ? Sauriez-vous nous expliquer pourquoi en quelques mots ? Quelle est votre réelle motivation ? Ne pourriez-vous pas construire cette action tout seul ? Sur quoi repose votre décision d'y aller à plusieurs et en quoi est-ce stratégique pour votre marque ou votre entreprise ?

Evident pensez-vous ?.. Et pourtant vous êtes surement assailli de demandes de partenariat dont vous ne percevez même pas l'intérêt ? Etant donné le peu de temps disponible pour tous les services marketing ou communication, adopter une démarche stratégique est essentiel pour tous. Si vous n'avez pas une vision stratégique de vos projets de partenariat, vous ne pourrez convaincre personne de vous rejoindre.

Première clé de succès et point d'entrée de votre cahier des charges : le pitch ! A suivre...

Télécharger les 10 clés du cahier des charges, ici.

Bonne Maman s'invite chez Picard !

Bonne nouvelle, c'est déjà l'été, et on vend des glaces ! Ca tombe bien chez Picard, il y a toujours eu des glaces...Picard ! Alors quand je vois ça dans le métro parisien, je me demande ce qu'il leur arrive ? Que vient faire Bonne Maman chez Picard et depuis quand fait-elle des glaces mémé confiture ?...

 

Accrochez-vous pour en savoir plus, parce que chez Bonne Maman (sur le site de la marque), les glaces n'existent pas ! Et chez Picard, il faut bien bien regarder dans Picard l'entreprise et suivre Picard et l'actu, pour enfin découvrir ce partenariat !.. Enfin, partenariat de distribution surtout. Pourtant quand tu as des invités chez toi, tu ne les mets pas au fond de la cave, si ?...

Curieuse communication partenariale !

Partenariat : les actus de mai... la suite

Décidément la musique entre dans toutes les stratégies ! (ou presque)

Alors que ce territoire est celui de la Société Générale (ou du Crédit Mutuel - cf note sur le Printemps de Bourges) depuis des années avec la carte co-brandée So Music (et avant avec la carte Jazz), voici que l'Ecureuil sort du bois et prend lui aussi le virage du partenariat musical.

Cédric Mignon, directeur communication et sponsoring de la Caisse d'Epargne, mulitplie les prises de paroles dans la presse spécialisée pour expliquer l'audacieuse campagne "page blanche" de la banque nouvelle définition et en profite pour nous réveler que la musique segmente mieux sa clientèle que le sport ! Il détaille les prochains engagements de la marque aussi bien dans la musique classique (pour les sénors ?) qu'avec la société Live Nation (qui produit les concerts de Lady Gaga ou de Rihanna) mais aussi avec une soixantaine de salles indépendantes du territoire. La Fnac sera le relai technique de ces partenariats. En attendant, réservez vos places pour le Main Square Festival de cet été...

Dans l'automobile, on a maintenant tous vu la campagne piublicitaire de Peugeot, qui ose faire bouger ses clients au son de musiques "branchées"...et qui vante ainsi son partenariat avec Universal Music. Une grand nouveauté déjà proposée l'année denière par Ford ou encore par Fiat 500 : "gagnez un an de téléchargement de mp3 sur le site portail musical de notre partenaire". Un peu de retard à l'allumage non ?... On aurait préféré un partenariat avec Deezer ou encore Beezik, voire Musicme... Ah non, ce n'est pas possible, ces sites proposent de la musique gratuite et tout le monde peut en profiter (même sans acheter une voiture) !... Les temps changent !

bref !

Encore quelques jours avant la sortie du jeu Facebook Air France avec une artiste indispensable : Keren Ann, qu'on voit un peu partout depuis la sortie de "101" mais que d'autres écoutent depuis 3 ou 4 ans dans ces rêveries poétiques. On pourra recomposer une chanson à partir des multiples pistes et coupures de montage de 8 chansons ! Et le gagnant vivra un concert de Keren dans les coulisses !.. Où ça ?... on verra le 10 mai prochain... Keren, je te twitte !

 

A propos de voyages, Regus signe un nouveau partenariat avec Miles & More, et devient le fournisseur d'espaces mobiles de travail partenaire de 75% des compagnies aériennes mondiales ! Numéor 1 oblige...

Ce nouveau partenariat permet à tous les membres de Miles & More de cumuler des Miles de prime chaque fois qu'ils achètent des produits Regus, notamment des salles de réunion, des bureaux privés, des bureaux virtuels, des studios de vidéoconférence, de même qu'une vaste gamme d'autres services de support administratif. Les membres peuvent cumuler un Mile de prime pour chaque euro dépensé.

Mark Dixon, Président-Directeur Général de Regus, affirme : « Ce partenariat entre Regus et Miles & More est très prometteur pour notre entreprise, il permettra à des millions de nouveaux voyageurs d'affaires de travailler plus facilement et de manière plus rentable dans 500 villes de 88 pays répartis dans le monde entier, grâce à la gamme de produits et services de bureau de Regus. Regus est maintenant partenaire de plus des trois quarts des grandes compagnies aériennes du monde, dont Delta, British Airways, Virgin Atlantic et Air France-KLM. L'étendue de ces partenariats démontre notre engagement envers la mobilité du travail ainsi que notre compréhension des besoins des travailleurs mobiles. Nous sommes continuellement à la recherche de moyens efficaces pour soutenir les entreprises de toutes tailles qui explorent de nouveaux marchés et de nouvelles possibilités de revenu dans le monde. »

Carsten Schaeffer, Directeur Général de Miles & More International GmbH, a ajouté : « Ce partenariat correspond exactement aux besoins des membres de Miles & More. Nous leur donnons ainsi les moyens de travailler de manière plus productive et plus efficace lors de leurs voyages d'affaires, tout en cumulant des Miles. Notre entente avec Regus augmentera réellement leur capacité à mener leurs affaires pendant leurs déplacements tout en multipliant leur solde de Miles sur leur compte Miles & More ».

Grâce à ces partenariats, on peut donc dépenser ou épargner, voyager, écouter de la musique et...travailler partout ! C'est beau un monde qui bouge ! Oups...

Partenariat : les actus de mai

Pour bien débuter, évoquons le Club Visa Premier. La carte de paiement gold version Visa promet depuis quelques temps quelques avantages à ses porteurs via des partenaires loisirs et tourisme principalement. Pendant les trois prochaines semaines, Visa Premier recrute de nouveaux membres via une offre multipartenaires proposant des réductions attractives chez quelques ensiegnes ou web marchands très représentatifs des achats "premier" : vins, parfums, décoration, vêtements, etc...

Juste au moment où le crédit à la consommation connaît une nouvelle loi visant à le rendre à la fois moins incitatif et plus transparent, faut-il y voir une simple coïncidence ? Et puisque la carte de fidélité - moyen de paiement est particulièrement visée par la loi de Mme Christine Lagarde, Visa Premier prendrait-elle la place d'autres cartes (jugées moins raisonnables) ?...

Pour l'instant profitez-en !

A part ça, j'ai été très surpris par le remplacement de Nicole Kidman par Uma Thurman dans le rôle de l'aguicheuse Schweppes !... Pour ne pas dire un peu déçu !

Encore plus provocatrice, clairement plus osée dans l'attitude, une actrice prend la place d'une star en laissant le glamour dans sa loge... Dommage ! Mais peut-être que Schweppes s'en portera mieux !.. Voir le film tout de même très suggestif et amusant ici...

Enfin dans un autre style, plus combatif et viril, je lis dans la très sérieuse lettre du sponsoring de ce moi, que deux clubs français du Top 14 de rugby sont tombés dans la mélée des budgets venus des émirats, au moins pour leur contrat équipementier... Exit Puma, qui pouvait se vanter d'être très bien installé en France, et welcome Burrda ! Qui ?... Burrda, une marque venu du Qatar !? Non non de Suisse monsieur ! Ouf ! Enfin l'argent vient d'une banque Suisse... Le pays basque, via la BO est déjà succombé. Mais l'affaire n'est pas terminée pour Puma, le bouillant président du RC Toulon n'étant pas à son premier revirement en la matière...

En revanche, l'OGC Nice, qui vient au passage, de prendre une belle raclée hier, et risque de plonger dans l'enfer de la Ligue 2 en fin de saison, a signé pour 5 ans ! PRIDE ! voilà la valeur affichée par la marque Burrda Sport sur son site ! Et si c'était seulement pour l'argent ?...

"Charles Diab, directeur général de Burrda Sports, déclare très sérieusement : " Il y a beaucoup de similitudes entre notre marque et le Biarritz Olympique Pays Basque; nous souhaitons comme le club associer le rêve à l'action". Et moi qui pensait que le BO, club basque de mon coeur, ne perdrait pas son âme dans ce genre de partenariat business... Cruelle désillusion !...

Hey, what did you expect ?...

 

La Banque Postale et Western Union lancent une carte

C'est le printemps et une nouvelle carte co-brandée vient d'éclore sur le marché encombrée de ces moyens de paiement issus de partenariats stratégiques (nous dit-on)... Fécilitations aux heureux parrents !

Oui bon et si on analysait un peu partenariat ?

Quelles sont les bonnes motivations de ce rapprochement entre une banque qui prend de plus en plus de place sur le marché français et cet acteur international du transfert d'argent ? Commençons par remarquer que le métier du transfert d'argent est connu chez nous comme le mandat-poste ! Un métier historique de La Poste non ?... Oui mais seulement en France ?.. même pas ! le mandat international permet d'envoyer de l'argent via La Poste dans 150 pays (cf la Banque Postale)... ce n'est pas un partenariiat métier donc !

Et si on envisageait cela sous l'angle points de contact ? on voit bien qui est le bénéficiaire de la puissance et de la proximité du plus grand réseaux de points de contact en France ! Logique de couverture géographique et d'implantation locale qui justifie certainement ce partenariat chez Western Union. Pour la Banque Postale, en revanche, il doit y avoir un autre avantage pour équilibrer la balance. Le statut mondila de Western Union en est un. Cependant, je ne saurai me prononcer sur le financement de la campagne média (Affichage, presse et internet a minima); les marques coexistant, le budget doit être partagé sans doute...

Alors peut-être est-ce la clientèle de Western Union que la Banque Postale souhaite toucher par cette offre, en montrant son engagement ? Pourquoi pas en effet.. En allant un peu plus loin, j'ai eu envie de savoir ce que le client porteur de cette carte y gagnait. Pourquoi voudrait-il souscrire cette carte ? Quels jolis avantages vont fleurir pour lui ?...

Déception, rien de nature à provoquer une crise acnéïque, ou une envolée sentimentale, ni rien surtout à la hauteur de nos attentes ! Un cumul de points indexés sur le montant des frais que nous auront coûté nos transferts d'argent Western Union réglés avec la carte, points qui permettront ensuite de réduire nos prochains frais... Des fleurs en réduction ! Argh ! Non seulement, les avantages sont du genre ristourne ridicule, mais en plus c'est pour demain ! Sans compter (si j'ose dire) que Western Union a déjà une assez bonne réputation de pratiquer des frais exorbitants. Ne pouvait-on pas imaginer autre chose au moment où se multiplient les moyens de paiement sans lien avec un compte en banque ou encore via internet ?

Au-delà de l'effet d'annonce, de l'image ou du gain de clientèle, le partenariat devrait aussi être cohérent pour le client, lui apporter un bénéfice réel et le conforter dans son choix de marque, sa relation de confiance, ses repères. Je ne suis pas certain qu'on puisse comprendre, dans cet exemple, que la Banque Postale propose aussi une carte co-brandée Solidarité Sida ! Etrange cohabitation pour une segmentation comportementale qui me semble floue ou qui mériterait précision. A suivre...

Qu'en pensez-vous ?

Les partenariats de la journée de la femme 2011

Disons-le clairement, cette journée dédiée aux femmes fait toujours débat dans notre beau pays de l'égalité. Pourquoi ? Difficile à expliquer surtout pour qui constate que dans l'entrepreneuriat, la parité n'est pas prête à s'installer, et surtout pour celles qui subissent des différences de salaire insensées. Bref !

Restons dans l'angle partenarial et examinons quelques unes des actions développées cette année :

La Poste (marque préférée des français) a souhaité marquer l'événement en proposant un partenariat avec Miss Tic, artiste urbaine et comptemporaine. Les timbres édités seront exposés dans le concept store du timbre à Paris, Le carré d'encre, jusqu'à la mi avril où l'artiste est venue pour une séance de dédicace.

De son coté, Nissan a relifté la micra pour une nouvelle version de la Micra Lempicka. Quelle folle innovation ! Sympa mais pas très engagé...

  

Pour l'engagement, allons chez Etam qui proposait 2 foulards spéciaux pour cette journée 2011. Les bénéfices de cette vente spéciale seront reversés au profit de l'Adie, l'organisation de microcrédt présoidée par Maria Nowak. Un engagement qui date de 2009 et que la marque continue de développer pour souligner ses valeurs.

 
Même Google, le grand méchant loup s'est mis en tête de soutenir cette journée avec un logo habillé qui permettait de découvrir les rassemblements "join women on the bridge" un peu partout dans le monde. Lieux de manifestations indiqués sur Google Maps qui donnait une vision mondiale à ce partenariat.

  

C'est d'ailleurs assez facile de comprendre le peu d'engouement en France pour la Journée de la femme, hormis les belles images de l'invitation à l'Elysée de certaines entrepreneuses parmi lesquelles la marraine du Pirx de l'Entrepreneuse Sandra Legrand et la présidente du jury Catherine Barba, une visite sur le site officiel suffit ! Et pour illustrer la frilosité des entreprises à s'engager dans des partenariats, rendez-vous sur le site international qui affiche de très belles marques comme partenaires.

On fera le point l'année prochaine pour voir si la France aura fait quelque progrès...

LG partenaire de Largo Winch

LG a signé un partenariat international avec le deuxième volet cinéma des aventures de Largo Winch, et ceci depuis près d'un an maintenant. Comme le rapporte justement Les Echos dans un article publié le 14 février, ce partenariat n'est pas un simple placement de produit, comme on en voit tant dans les films à grand spectacle.

LG a utilisé tous les vecteurs de sa communcation et en particulier son blog et les réseaux sociaux pour travailler son image en lien avec le film, depuis son tournage en Thaïlande ou en Belgique, jusqu'à sa sortie aujourd'hui. Les magasins de France et d'ailleurs regorgent d'offres mettant en scène les missions de Largo Winch.

Sur Facebook vous pouvez jouer à l'agent spécial, vous aussi, et tenter de réussir votre mission. Une aventure qui nourit la marque technologique, qui fait le lien entre la fiction et la réalité. L'avenir dans votre main ou dans votre salon, est déjà dans les nouveaux produits LG.

« En proposant à certains de vivre des expériences uniques, nous avons créé de la proximité avec les consommateurs en général », estime Philippe Lasne, directeur de la communication de LG France.

Spectaculaire démonstration de la force de l'expérience et des contenus dans le marketing moderne.

J'allais oublier de vous préciser que Largo WInch roule en Audi depuis le premier opus. Un bon placement pour la marque allemande, par ailleurs très présente dans le cinéma mondial... Pas le même niveau de partenariat sans doute ?...

Intel et Will I Am : un partenariat pour diriger l'innovation

On savait les marques IT très sensibles au pouvoir de séduction des musiciens auprès de la génération Y, on n'imaginait pas qu'elles aillent jusqu'à intégrer un membre d'un groupe à leurs équipes ni même à en faire un directeur de l'innovation.

Le Brand Content vit-il une nouvelle avancée décisive ? Et si le marketing, la vision du futur des marques passaient par là ! Intégrer de nouvelles sensibilités, aller chercher la créativité chez les artistes, ceux qui sont les plus en phase avec le grand public, leurs fans, c'est peut-être une révolution dans le management de la marque.

Ca donne aussi d'autres perspectives au partenariat. A ceux qui ne pensent qu'au ROI immédiat, ceux qui oublient que le partenariat est créateur de valuer, voilà un message clair : la richesse du partenariat est avant tout issue des valeurs portées par le partenaire. Des valeurs qui incluent sa capacité à créer, à modifier l'offre, et pourquoi pas le business modèle de la marque.